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連云港物流公司-德邦“送貨上門”不上樓 上樓收“上樓費(fèi)”-連云港大件運(yùn)輸
發(fā)布時(shí)間:2012-05-12   來源:連云港邦博物流有限公司   點(diǎn)擊數(shù):
  • 連云港大件運(yùn)輸:支付了送貨上門費(fèi)用,但最后派送員卻只送到小區(qū)樓下!苯,福州的劉女士反映,自己通過德邦物流投遞大件物品,物流收了送貨上門費(fèi),卻沒把貨送到自家門口。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),物流公司送貨上門不上樓,并非個(gè)例。

    交了送貨上門費(fèi)行李只送到樓下

    劉女士住在西二環(huán)附近的一小區(qū),3月初,劉女士通過德邦物流從北京托運(yùn)了四大件行李到福州,連云港大件運(yùn)輸并選擇了送貨上門這項(xiàng)服務(wù)。3月中旬,四件行李寄到了,物流公司工作人員要?jiǎng)⑴咳バ^(qū)門口拿貨。

    “協(xié)商后,工作人員把貨物送到了樓下,卻堅(jiān)決不送貨上樓。”連云港大件運(yùn)輸劉女士告訴記者,“工作人員當(dāng)時(shí)解釋,送貨上門一般送到小區(qū)門口或者樓下,送貨上樓需要另外支付費(fèi)用。”

    協(xié)商無果后,劉女士自己找朋友把四大件行李一起運(yùn)上六樓的家中。連云港大件運(yùn)輸“最后結(jié)算清單中,送貨上門費(fèi)用有55元,4件行李總共54kg,就是不肯送上樓。”劉女士認(rèn)為物流公司這樣做很不合理。

    物流公司:送貨上門≠送貨上樓

    連云港大件運(yùn)輸昨天,德邦物流股份有限公司福州派送部相關(guān)人士表示,物流公司區(qū)別于快遞公司,快遞公司會(huì)把快件送到客戶家中,而選擇物流派送的物件,一般體積比較大或者重量比較重,派送工作人員送貨上樓工作量會(huì)比較大。公司也規(guī)定送貨上門不包含上樓服務(wù),需要送貨上樓需要另外支付費(fèi)用。

    該人士還稱,客戶在填送貨單時(shí),可以勾選送貨上門或者送貨上樓等服務(wù),而且填寫的時(shí)候工作人員一般也會(huì)做出說明。而劉女士稱,連云港大件運(yùn)輸在北京填單時(shí),是讓工作人員上門取貨的。取貨填單的時(shí)候只是填寫了地址、物件信息等,工作人員并沒有說明送貨上門和送貨上樓的區(qū)別。

    記者采訪中了解到,送貨上門不上樓不只是德邦物流這一家公司,連云港大件運(yùn)輸不少市民都表示經(jīng)歷過類似事情。鼓樓的張女士說:“去年暑假孩子大學(xué)畢業(yè),通過物流公司托運(yùn)大件行李回家,物流公司把貨送到家樓下就要求簽單走人!辈稍L中多數(shù)市民都認(rèn)為,既然投遞方式是送貨上門,就應(yīng)該送到客戶家門口。

    連云港大件運(yùn)輸記者隨后咨詢了福州市工商部門,相關(guān)工作人員提醒,市民在選擇物流公司時(shí),要選擇正規(guī)的有信譽(yù)的物流公司;同時(shí)簽訂詳細(xì)的貨運(yùn)協(xié)議,明確雙方的權(quán)利義務(wù)和出現(xiàn)問題后的解決途徑,以此減少發(fā)生糾紛的幾率。

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